Britania Lisboa Hotel, os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais farão o possível para implementar e manter medidas de segurança físicas, eletrónicas e processuais destinadas a proteger os seus dados pessoais, de acordo com os requisitos legais de proteção de dados pessoais aplicáveis na União Europeia (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD).
1. Informações que podemos recolher sobre si
Recolheremos e trataremos todas ou algumas das seguintes informações pessoais:
1.1 Informações fornecidas por si
Informações pessoais que nos fornece quando preenche um formulário no nosso Website, incluindo, entre outras, o seu nome, endereço de e‑mail, número de telefone, país e empresa.
1.2 Correspondência e outras comunicações
Se nos contactar por telefone, carta ou e‑mail, normalmente manteremos um registo dessa correspondência ou comunicação.
1.3 Informações de inquéritos e feedback
Poderemos também pedir-lhe que preencha inquéritos que utilizamos para fins de investigação ou para fornecer feedback que usamos para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços. Nesses casos, recolheremos as informações fornecidas no inquérito/feedback.
1.4 Utilização do Website e das comunicações
Detalhes das suas visitas ao Website e informações recolhidas através de cookies e outras tecnologias de rastreio, incluindo, entre outras, o seu endereço IP e nome de domínio, versão do navegador e sistema operativo, idioma do navegador, hora de acesso, dados de tráfego, dados de localização, registos web, movimentos no Website, sites de origem e outros dados de comunicação.
Poderemos também recolher informações sobre as páginas que visualiza no Website e outras ações realizadas durante a sua visita. Além disso, poderemos usar essas tecnologias para determinar se abriu um e‑mail ou clicou numa ligação contida no e‑mail.
1.5 Informações de terceiros
Poderemos igualmente receber as suas informações através de outras fontes, por exemplo, das nossas empresas afiliadas ou parceiros comerciais.
2. Utilização das suas informações pessoais
Nesta secção, indicamos as finalidades para as quais utilizamos as informações pessoais que recolhemos e armazenamos.
2.1 Comunicação consigo e gestão do nosso negócio
Incluindo o cumprimento dos seus pedidos: resposta ao seu pedido de contacto, às suas reservas no Britania Lisboa Hotel, ou ao seu pedido de proposta/oferta caso deseje fazer negócios connosco. Poderemos ainda contactá‑lo se tivermos interesse em estabelecer uma relação comercial consigo.
Justificação: execução de contrato; interesses legítimos para nos permitir cumprir as nossas obrigações e prestar os nossos serviços.
2.2 Fins de investigação e desenvolvimento
Analisar as suas informações pessoais para compreender melhor as necessidades de serviços e marketing dos clientes, melhorar o nosso negócio e desenvolver produtos e serviços.
Justificação: interesses legítimos para melhorar os nossos serviços.
2.3 Personalização da sua experiência no Website
Recolher estatísticas sobre a utilização do Website e a sua eficácia através de diversas tecnologias, personalizar a sua experiência e ajustar as nossas interações consigo (ver Secção 6).
Justificação: consentimento; interesses legítimos para melhorar a experiência do utilizador.
2.4 Monitorização de determinadas atividades
Monitorizar perguntas e transações para garantir a qualidade do serviço, conformidade com procedimentos e combate à fraude.
Justificação: obrigações legais; reivindicações legais; interesses legítimos para garantir qualidade e legalidade dos serviços.
2.5 Informá‑lo sobre alterações
Alertá‑lo para alterações nos nossos serviços e produtos.
Justificação: interesses legítimos para o notificar de mudanças relevantes.
2.6 Assegurar relevância do conteúdo do Website
Garantir que o conteúdo do Website é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo, podendo incluir a transmissão de dados a parceiros comerciais, fornecedores e/ou prestadores de serviços.
Justificação: interesses legítimos para disponibilizar conteúdo e serviços do Website.
2.7 Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
Poderemos tratar os seus dados pessoais para cumprir requisitos legais ou para dialogar com autoridades reguladoras, o que pode incluir a divulgação dos seus dados a terceiros, tribunais e/ou autoridades policiais em ligações a investigações, processos ou pedidos legais, em qualquer parte do mundo. Quando permitido e possível, encaminharemos o pedido para si ou notificá-lo-emos antes de responder, exceto se tal prejudicar a prevenção ou deteção de um crime.
Justificação: obrigações legais; reivindicações legais; interesses legítimos para cooperar com autoridades.
3. Transmissão, armazenamento e segurança dos seus dados pessoais
3.1 Destinatários
Para cumprir os seus pedidos, poderemos partilhar ou transferir os seus dados pessoais dentro do Hotel Britania Lisboa. Quando apropriado, poderemos também transferir dados pessoais a terceiros, como organizadores de eventos ou empresas parceiras que estejam melhor posicionadas para satisfazer o seu pedido.
3.2 Prestadores de serviços
Partilhamos os seus dados pessoais com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Exigimos contratualmente que estes prestadores utilizem ou divulguem os dados pessoais apenas conforme necessário para prestar os serviços contratados.
3.3 Segurança na Internet
Nenhuma transmissão de dados pela Internet ou Website pode ser garantida como totalmente segura. Todavia, mantemos salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais comercialmente razoáveis para proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.
3.4 Armazenamento
Todas as informações fornecidas são armazenadas em servidores seguros nossos ou dos nossos subcontratados e são acedidas e utilizadas de acordo com as nossas políticas e normas de segurança. Poderá solicitar o acesso aos seus dados a qualquer momento.
3.5 Conservação dos dados
Os nossos períodos de retenção baseiam‑se nas necessidades do negócio e nos requisitos legais. Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e outras finalidades permitidas.
Se utilizarmos os seus dados para mais do que uma finalidade, manteremos os dados até expirar o período mais longo aplicável, mas deixaremos de os utilizar para as finalidades cujo período mais curto tenha terminado.
3.6 Eliminação
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, serão anonimizados de forma irreversível (e poderemos manter e utilizar as informações anonimizadas) ou destruídos de forma segura.
4. Política de Cookies
4.1.Este Website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies classificados como necessários são armazenados no seu navegador, pois são essenciais para o funcionamento básico do Website. Utilizamos também cookies de terceiros para analisar e compreender como utiliza o Website. Estes cookies só serão armazenados com o seu consentimento. Pode optar por recusá‑los, mas tal recusa poderá afetar a sua experiência de navegação.
4.2 Cookies necessários
Essenciais para o funcionamento adequado do Website. Garantem funcionalidades e segurança básicas. Não armazenam informações pessoais.
4.3 Cookies não necessários
Incluem cookies utilizados para recolher dados pessoais do utilizador para fins analíticos, publicidade ou conteúdos incorporados. É obrigatório obter o consentimento do utilizador antes de os utilizar.
4.4 Gestão de cookies no navegador
Todos os navegadores permitem verificar, bloquear ou apagar cookies. No entanto, ao fazê-lo, algumas funcionalidades podem deixar de estar disponíveis, preferências podem não ser guardadas e algumas páginas podem não funcionar corretamente.
Links para instruções dos principais navegadores:
a) Internet Explorer
b) Chrome
c) Firefox
d) Opera
e) Safari
Em dispositivos móveis, consulte o manual para gerir cookies. Para mais informações, visite www.allaboutcookies.org.
5. Entidade Legal
Tropihotel – Sociedade de Explorações Hoteleiras, Lda. – NIF: 500 426 970
Rua Rodrigues Sampaio, 17, 1150‑278 Lisboa